Garantía

1. Garantía limitada de los productos de DEXXON Groupe

El usuario final que haya adquirido el producto («consumidor») deberá ponerse en contacto en primer lugar con el establecimiento donde lo compró («distribuidor») para comprobar si este acepta la devolución del consumidor de acuerdo con su política de devoluciones.

En caso de que no cumpla los requisitos de la política de devoluciones de su distribuidor, el consumidor podrá acogerse a la garantía limitada e intransferible de DEXXON Groupe, en las condiciones aquí establecidas. Para ello, deberá realizar el trámite a través de la página web de DEXXON Groupe.

La garantía limitada de DEXXON Groupe establece que el producto está libre de defectos físicos sustanciales en los materiales y la fabricación siempre que se utilice de acuerdo con los manuales de usuario, las especificaciones técnicas o cualquier otra directriz publicada por DEXXON Groupe durante el periodo de garantía. Cabe recordar que cualquier producto de DEXXON Groupe debe utilizarse únicamente para el fin para el que ha sido diseñado y en condiciones normales.

DEXXON Groupe no asume responsabilidad alguna por cualquier uso inadecuado o indebido de cualquiera de sus productos. La garantía de DEXXON Groupe se limitará estrictamente a los términos aquí establecidos. La responsabilidad por el mal funcionamiento la determinará DEXXON Groupe exclusivamente tras el análisis del producto defectuoso.

Para los consumidores, que están amparados por las leyes o normativas de protección del consumidor de su país de compra o, en su defecto, de su país de residencia, las ventajas que confiere la presente garantía limitada de DEXXON Groupe se suman a todos los derechos y recursos que otorgan dichas leyes y normativas de protección del consumidor, incluidos, entre otros, estos derechos adicionales.

La garantía aquí establecida será la única y exclusiva garantía. DEXXON Groupe excluye cualquier otra garantía, ya sea expresa o implícita, en la medida máxima permitida por la ley, incluida cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad, así como cualquier otra obligación por parte de la empresa con respecto a los productos cubiertos por esta garantía. DEXXON Groupe no asumirá responsabilidad alguna por daños incidentales, consecuentes o especiales. En ningún caso esta garantía implicará más que la reparación o sustitución de cualquier pieza o piezas que resulten defectuosas dentro del período de vigencia de la misma.

2. Plazo de garantía

Para los países de la UE, DEXXON Groupe ofrece una garantía de 2 años* a partir de la fecha de compra para sus productos. Para el resto de países, DEXXON Groupe ofrece una garantía de 1 año* a partir de la fecha de compra para sus productos.

3. Solicitud de garantía

En caso de que no cumpla los requisitos de la política de devoluciones de su distribuidor, puede solicitar directamente la garantía limitada de DEXXON Groupe. Previa autorización de un agente del Centro de Atención al Cliente de DEXXON Groupe, se le pedirá que siga un procedimiento concreto detallado por el equipo de asistencia de DEXXON Groupe. El Centro de Atención al Cliente de DEXXON Groupe le solicitará un comprobante de compra del producto en el que figuren el precio, el lugar de compra, la fecha y el distribuidor. DEXXON Groupe, a su discreción y en función de cada caso concreto, prestará el servicio de garantía mediante la reparación o la sustitución del producto por uno recién reacondicionado o restaurado de capacidad igual o superior, o por otro producto equivalente.

4. Exclusiones de la garantía limitada

Esta garantía no se aplica a la compra de productos abiertos, usados, reparados, reempaquetados y/o resellados, incluyendo, entre otros, la venta de dichos productos en sitios web de subastas por Internet y/o la venta de dichos productos por parte de distribuidores de excedentes o al por mayor. La garantía quedará inmediatamente sin efecto en lo que respecta a cualquier producto o pieza del mismo que haya sido reparado, sustituido, alterado o modificado sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de DEXXON Groupe.

Esta garantía solo será válida si el producto se ha adquirido y se utiliza en el país en el que se compró. Quedan excluidos de esta garantía los productos que requieran modificaciones o adaptaciones para poder funcionar en cualquier otro país distinto de aquel para el que fueron diseñados, fabricados, homologados y/o autorizados, así como la reparación de productos dañados como consecuencia de dichas modificaciones.

DEXXON Groupe no asumirá ninguna responsabilidad en virtud de la garantía en lo que respecta a:

Daños, defectos, averías o fallos de funcionamiento debidos a una o varias de las siguientes causas:

• El incumplimiento de las instrucciones de instalación y uso
  
  • Una causa ajena al equipo (entre otras: rayos, incendios, golpes, actos de vandalismo, condiciones inadecuadas de la red eléctrica o daños causados por el agua de cualquier tipo)
  • Modificaciones realizadas sin la autorización por escrito de DEXXON Groupe
  • Condiciones de funcionamiento inadecuadas, especialmente en lo que respecta a la temperatura y la humedad
  • Reparación o mantenimiento del equipo por parte de personas no autorizadas por DEXXON Groupe
• Desgaste derivado del uso diario normal del equipo y sus accesorios
• El fallo se debe a la falta de mantenimiento o de una limpieza adecuada del aparato,
• Sustitución de accesorios: adaptador de tarjetas.
• La sustitución o reparación de productos como consecuencia de una oxidación lenta
• Daños directos e indirectos, materiales e inmateriales, derivados de una avería del producto
• Uso inadecuado de la instalación eléctrica o de la fuente de alimentación
• Producto retirado
• Daños ocasionados durante el transporte
• Daños debidos a un embalaje insuficiente o inadecuado del equipo al devolverlo a DEXXON Groupe
• Realizar cualquier intervención en cualquier equipo o software que haya sido modificado o añadido sin el consentimiento previo por escrito de DEXXON Groupe
• Modificación o evolución del software utilizado o relacionado con el equipo, realizada con posterioridad a la fecha de lanzamiento inicial del equipo
• Averías o daños derivados del uso de los productos junto con otros dispositivos
• Defectos derivados del uso del producto junto con accesorios que no hayan sido homologados por DEXXON Groupe para su uso con este producto o que no hayan sido homologados por el proveedor de los accesorios

Calidad cosmética:

• Daños estéticos, como marcas de roce, arañazos, grietas y piezas despegadas o rasgadas, que no afecten al correcto funcionamiento del dispositivo
• La pérdida de piezas desmontables, como el adaptador de tarjetas.

Rendimiento:

• Las velocidades se indican únicamente a título orientativo, con la mención «hasta». No darán lugar a reclamación alguna. Se trata de la velocidad máxima teórica a la que se probó originalmente el producto.
• Si no se indican las velocidades o las dimensiones, ello no dará lugar a reclamación alguna.
• De acuerdo con el método de cálculo estándar de la norma GB y el formato exigido, puede existir una diferencia en la capacidad de almacenamiento entre la capacidad real y la indicada en el embalaje. Esto no dará lugar a ninguna reclamación.
• Cualquier infección provocada por un virus o por el uso del producto con software no suministrado por DEXXON Groupe

La pérdida o eliminación de datos o aplicaciones almacenadas:

DEXXON Groupe no se hace responsable de los daños indirectos o consecuentes, incluida la pérdida o eliminación de los datos almacenados, así como de los daños que puedan sufrir las aplicaciones tras una restauración o un fallo del producto. Se recuerda al consumidor que es su exclusiva responsabilidad realizar una copia de seguridad de los datos almacenados en el disco duro o en la memoria interna de su dispositivo antes de devolverlo al servicio técnico.

Productos que no pertenecen a la marca DEXXON Groupe / Productos de terceros

La garantía limitada de DEXXON Groupe no se aplica a los productos que no sean de la marca DEXXON Groupe, aunque estén empaquetados o se vendan junto con productos de DEXXON Groupe. Los productos que no sean de la marca DEXXON Groupe pueden estar cubiertos por la garantía del fabricante correspondiente. Consulte la caja y la documentación del producto para obtener más detalles.

Por lo tanto, DEXXON Groupe no se hará responsable en modo alguno, bajo ninguna circunstancia, de los daños que puedan sufrir los productos de terceros como consecuencia de su uso junto con un producto de DEXXON Groupe, ni de la incumplimiento de la garantía de dichos productos de terceros.

Cualquier otra circunstancia que escape al control de DEXXON Groupe.

Advertencias:

• Todo el software de terceros que se suministra con los productos de DEXXON Groupe queda excluido de cualquier garantía.
• DEXXON Groupe no se hará responsable en modo alguno, bajo ninguna circunstancia, de la pérdida de datos.
• La garantía de DEXXON Groupe solo cubre los componentes. Se recomienda realizar copias de seguridad periódicas de los datos personales.
• DEXXON Groupe no se hace responsable de las condiciones de acceso a los servicios web, de los enlaces a dichos servicios ni de ninguna interrupción relacionada con la prestación de dichos enlaces o servicios.
• (1) Un técnico de DEXXON Groupe examinará cada producto devuelto y, a su entera discreción, determinará el estado del producto (defectuoso de fábrica u otro fallo del producto) y procederá a su reparación o sustitución.
• (1) Todos los productos cuyo fallo no se haya confirmado se devolverán a cargo del distribuidor.
• (1) La sustitución de accesorios no se considera un «fallo del producto»
• (1) El término «defectuoso a la llegada» (DOA) se aplicará únicamente a aquellos productos que requieran la sustitución o reparación de componentes específicos, lo que significa que el producto presenta un defecto de fabricación. Sin perjuicio de las disposiciones legales obligatorias, estos productos deberán devolverse en un plazo de 10 días a partir de la fecha de compra.
• DEXXON Groupe no se hará responsable en modo alguno, bajo ninguna circunstancia, de los daños indirectos, consecuentes o accesorios.

(1) Aplicable a los distribuidores