Garantie

1. Garantie limitée sur les produits du groupe DEXXON

L'acheteur final (« consommateur ») du produit doit d'abord contacter son point de vente (« revendeur ») afin de vérifier si ce dernier accepte de prendre en charge le consommateur conformément à sa politique de retour.

Si vous ne remplissez pas les conditions requises pour bénéficier de la politique de retour de votre revendeur, le consommateur peut demander à bénéficier de la garantie limitée non transférable de DEXXON Groupe, selon les conditions énoncées dans les présentes. Cette demande doit être effectuée via le site Internet de DEXXON Groupe.

La garantie limitée de DEXXON Groupe stipule que le produit est exempt de tout défaut physique majeur lié aux matériaux et à la fabrication, à condition qu’il soit utilisé conformément aux manuels d’utilisation, aux spécifications techniques ou à toute autre directive publiée par DEXXON Groupe pendant la période de garantie. Pour rappel, tout produit DEXXON Groupe doit être utilisé uniquement aux fins pour lesquelles il a été conçu et dans des conditions normales d’utilisation.

Le Groupe DEXXON décline toute responsabilité en cas d'utilisation inappropriée ou abusive de l'un de ses produits. La garantie du Groupe DEXXON sera strictement limitée aux conditions énoncées dans les présentes. La responsabilité en cas de dysfonctionnement sera déterminée par le Groupe DEXXON uniquement après analyse du produit défectueux.

Pour les consommateurs bénéficiant de la protection prévue par les lois ou réglementations en matière de protection des consommateurs en vigueur dans leur pays d'achat ou, à défaut, dans leur pays de résidence, les avantages conférés par la présente garantie limitée du Groupe DEXXON s'ajoutent à l'ensemble des droits et recours prévus par ces lois et réglementations, y compris, sans s'y limiter, ces droits supplémentaires.

La garantie prévue dans les présentes constitue la seule et unique garantie. DEXXON Groupe décline toute autre garantie, expresse ou implicite, dans toute la mesure permise par la loi, y compris toute garantie implicite de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier, ou toute autre obligation de la part de la société concernant les produits couverts par la présente garantie. DEXXON Groupe ne saurait être tenu responsable de tout dommage accessoire, indirect ou spécial. En aucun cas, la présente garantie n’impliquera davantage que la réparation ou le remplacement de toute pièce ou de toutes pièces jugées défectueuses pendant la période de validité de la garantie.

2. Période de garantie

Pour les pays de l'UE, DEXXON Groupe offre une garantie de 2 ans* à compter de la date d'achat sur ses produits. Pour les autres pays, DEXXON Groupe offre une garantie d'un an* à compter de la date d'achat sur ses produits.

3. Demande de garantie

Si vous ne remplissez pas les conditions requises pour bénéficier de la politique de retour de votre revendeur, vous pouvez faire directement appel à la garantie limitée de DEXXON Groupe. Après avoir obtenu l’autorisation préalable d’un agent du service client de DEXXON Groupe, il vous sera demandé de suivre une procédure précise définie par l’équipe d’assistance de DEXXON Groupe. Le service client de DEXXON Groupe exigera une preuve d'achat du produit indiquant le prix, le lieu d'achat, la date et le revendeur. DEXXON Groupe, à sa seule discrétion et en fonction de chaque cas particulier, assurera le service de garantie soit en réparant le produit, soit en le remplaçant par un produit neuf reconditionné ou remis à neuf de capacité égale ou supérieure, soit par un autre produit équivalent.

4. Exclusions de la garantie limitée

La présente garantie ne s'applique pas à l'achat de produits ouverts, d'occasion, réparés, reconditionnés et/ou rescellés, y compris, sans s'y limiter, la vente de tels produits sur des sites d'enchères en ligne et/ou la vente de tels produits par des revendeurs de surplus ou en gros. La présente garantie prendra fin immédiatement pour tout produit ou toute pièce de celui-ci ayant été réparé, remplacé, altéré ou modifié sans l'accord préalable, explicite et écrit de DEXXON Groupe.

La présente garantie n'est valable que si le produit a été acheté et utilisé dans le pays où il a été acquis. Tout produit nécessitant des modifications ou des adaptations pour pouvoir fonctionner dans un pays autre que celui pour lequel il a été conçu, fabriqué, homologué et/ou autorisé, ainsi que la réparation de produits endommagés à la suite de ces modifications, ne sont pas couverts par la présente garantie.

Le Groupe DEXXON décline toute responsabilité au titre de la garantie en ce qui concerne :

Dommages, défauts, pannes ou dysfonctionnements dus à l'une ou plusieurs des causes suivantes :

• Non-respect des étapes d'installation et des instructions d'utilisation
  
  • Une cause externe à l'équipement (notamment, mais sans s'y limiter : la foudre, un incendie, un choc, un acte de vandalisme, des conditions inappropriées du réseau électrique ou des dégâts des eaux de quelque nature que ce soit)
  • Modifications apportées sans l'accord écrit de DEXXON Groupe
  • Des conditions d'utilisation inadaptées, notamment en termes de température et d'humidité
  • Réparation ou entretien du matériel par des personnes non agréées par DEXXON Groupe
• Usure résultant d'une utilisation quotidienne normale de l'équipement et de ses accessoires
• Ce dysfonctionnement est dû à un manque d'entretien ou à un nettoyage insuffisant de l'appareil,
• Remplacement des accessoires : adaptateur pour carte.
• Le remplacement ou la réparation des produits suite à une oxydation progressive
• Préjudices directs et indirects, matériels et immatériels, résultant d'une défaillance du produit
• Utilisation incorrecte de l'alimentation électrique
• Produit retiré de la gamme
• Dommages liés au transport
• Dommages dus à un emballage insuffisant ou inadéquat du matériel lors de son retour à DEXXON Groupe
• Intervenir sur tout équipement ou logiciel modifié ou ajouté sans l'accord écrit préalable de DEXXON Groupe
• Modification ou évolution du logiciel utilisé ou associé à l'équipement, effectuée après la date de mise en service initiale de ce dernier
• Dysfonctionnements ou dommages résultant de l'utilisation des produits avec d'autres appareils
• Les défauts résultant de l'utilisation du produit avec des accessoires qui n'ont pas été homologués par DEXXON Groupe pour être utilisés avec ce produit ou qui n'ont pas été homologués par le fournisseur des accessoires

Qualité cosmétique :

• Dommages esthétiques tels que traces d'usure, rayures, fissures et pièces décollées ou déchirées qui ne nuisent pas au bon fonctionnement de l'appareil
• La perte de pièces amovibles, d'un adaptateur de carte.

Performances :

• Les vitesses sont données à titre indicatif uniquement, avec la mention « jusqu'à ». Elles ne peuvent donner lieu à aucune réclamation. Il s'agit de la vitesse maximale théorique à laquelle le produit a été testé à l'origine.
• Si les vitesses ou les dimensions ne sont pas indiquées, cela ne pourra donner lieu à aucune réclamation
• Conformément au mode de calcul standard de la norme GB et aux exigences de mise en forme, il peut exister un écart entre la capacité réelle et la capacité indiquée sur l'emballage. Cet écart ne saurait donner lieu à aucune réclamation.
• Toute infection due à un virus ou à l'utilisation du produit avec un logiciel non fourni par DEXXON Groupe

La perte ou la suppression de données ou d'applications stockées :

Le Groupe DEXXON décline toute responsabilité en cas de dommages indirects ou consécutifs, y compris la perte ou la suppression de données stockées, ainsi que les dommages causés à toute application à la suite d'une restauration ou d'une défaillance du produit. Il est rappelé au consommateur qu'il lui incombe exclusivement de sauvegarder les données stockées sur le disque dur ou la mémoire interne de son appareil avant de le renvoyer au service après-vente.

Produits n'appartenant pas à la marque DEXXON Groupe / Produits tiers

La garantie limitée de DEXXON Groupe ne s'applique pas aux produits qui ne portent pas la marque DEXXON Groupe, même s'ils sont conditionnés ou vendus avec des produits DEXXON Groupe. Les produits ne portant pas la marque DEXXON Groupe peuvent bénéficier d'une garantie du fabricant fournie par ce dernier. Veuillez consulter l'emballage et la documentation de votre produit pour plus de détails.

Par conséquent, DEXXON Groupe ne saurait en aucun cas être tenu responsable, quelles que soient les circonstances, des dommages causés aux produits de tiers résultant de leur utilisation avec un produit DEXXON Groupe, ni de toute violation de la garantie de ces produits de tiers.

Toute autre circonstance, quelle qu’elle soit, échappant au contrôle du Groupe DEXXON.

Avertissements :

• Tous les logiciels tiers fournis avec les produits du Groupe DEXXON sont exclus de toute garantie.
• Le Groupe DEXXON ne saurait en aucun cas être tenu responsable, quelles que soient les circonstances, de la perte de données.
• La garantie du Groupe DEXXON couvre uniquement le matériel. Il est recommandé de sauvegarder régulièrement ses données personnelles.
• Le Groupe DEXXON ne saurait être tenu responsable des conditions d'accès aux services en ligne, des liens vers ces services ou de toute perturbation liée à la mise à disposition de ces liens ou services.
• (1) Un technicien du Groupe DEXXON examinera chaque produit retourné et, à la seule discrétion du Groupe DEXXON, déterminera l'état du produit (défectueux à la livraison ou autre défaillance) avant de procéder à sa réparation ou à son remplacement.
• (1) Tous les produits pour lesquels aucun défaut n'a été confirmé seront renvoyés aux frais du revendeur.
• (1) Le remplacement d'un accessoire n'est pas considéré comme une « défaillance du produit »
• (1) Le terme « défectueux à la livraison » (DOA) s'applique uniquement aux produits nécessitant le remplacement ou la réparation de composants spécifiques, ce qui signifie que le produit présente un défaut de fabrication. Sous réserve des dispositions légales obligatoires, ces produits devront être retournés dans les 10 jours suivant leur achat.
• Le Groupe DEXXON ne saurait en aucun cas être tenu responsable, quelles que soient les circonstances, des dommages indirects, consécutifs ou accessoires.

(1) Applicable aux concessionnaires